INFORMATIVA LEGALE

Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito e dello store online Alchimeuticals.

L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito comportano la presa visione delle presenti informazioni, fatte salve le specifiche condizioni applicabili agli acquisti effettuati attraverso lo store.

1. TITOLARE DEL SITO E DATI DEL VENDITORE

Il sito e lo store online Alchimeuticals sono gestiti da:

Alchimeuticals di Portaro Federica
Via Per Monza 15/3
20093 Cologno Monzese (MI)
Italia

P. IVA: 14846370964
Codice Fiscale: PRTFRC88D61F205I

E-mail servizio clienti:
servizioclienti@alchimeuticals.it

WhatsApp servizio clienti:
351 503 0333

Per la gestione degli ordini e delle richieste di reso è inoltre disponibile l'Account Cliente:

https://shopify.com/102035423579/account

2. OGGETTO DEL SITO

Il sito Alchimeuticals ha lo scopo di presentare e commercializzare prodotti cosmetici, prodotti per la cura personale e altri prodotti appartenenti alle categorie disponibili nello store.

Le informazioni presenti sul sito sono destinate a fornire al cliente una descrizione il più possibile chiara delle caratteristiche, delle modalità di utilizzo e delle finalità cosmetiche dei prodotti.

L'acquisto dei prodotti attraverso lo store è disciplinato anche dalle Condizioni Generali di Vendita e dalle altre informative pubblicate sul sito.

3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Alchimeuticals presta la massima attenzione affinché le descrizioni, le immagini e le informazioni relative ai prodotti siano accurate e aggiornate.

Le immagini dei prodotti hanno finalità prevalentemente illustrative. Lievi differenze relative, ad esempio, alla resa dei colori sullo schermo, al confezionamento, agli elementi grafici o a modifiche introdotte dal produttore che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto possono verificarsi.

Per le informazioni relative alla composizione cosmetica, alle modalità di utilizzo e alle avvertenze, il cliente è invitato a consultare anche l'etichetta e la confezione del prodotto ricevuto.

In caso di differenze tra le informazioni presenti sul sito e quelle riportate sulla confezione del prodotto, soprattutto in relazione a ingredienti, avvertenze e modalità di utilizzo aggiornate, si raccomanda di fare riferimento alle informazioni presenti sul prodotto e di contattare il servizio clienti in caso di dubbi.

4. UTILIZZO DEI PRODOTTI COSMETICI

I prodotti commercializzati attraverso Alchimeuticals sono destinati all'utilizzo previsto dalla relativa descrizione, etichettatura e documentazione.

Le informazioni presenti sul sito relative a skincare, cosmetica, ingredienti, routine di bellezza e cura personale hanno carattere informativo e cosmetico.

Tali contenuti non costituiscono diagnosi, prescrizioni o consulenze mediche e non intendono sostituire il parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.

In presenza di patologie, allergie note, condizioni dermatologiche, gravidanza, terapie farmacologiche o dubbi relativi all'utilizzo di uno specifico prodotto, è opportuno rivolgersi preventivamente a un professionista sanitario qualificato.

Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo le indicazioni e le avvertenze riportate sulla confezione.

5. REAZIONI INDIVIDUALI

La risposta a un prodotto cosmetico può variare in base alle caratteristiche individuali della pelle.

Alchimeuticals non può garantire che ogni prodotto produca gli stessi risultati su ogni utilizzatore.

In caso di irritazione, reazione o effetto indesiderato, è consigliabile interrompere l'utilizzo del prodotto e contattare, quando opportuno, un professionista sanitario.

Eventuali segnalazioni relative ai prodotti possono essere inviate al servizio clienti:

servizioclienti@alchimeuticals.it

6. PREZZI E DISPONIBILITÀ

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori manifesti.

Le eventuali imposte applicabili e i costi di consegna vengono indicati secondo le modalità previste durante il processo di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.

La disponibilità dei prodotti può variare.

L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce prenotazione definitiva dello stesso fino al completamento dell'ordine, salvo diversa indicazione presente sul sito.

7. ERRORI MATERIALI

Nonostante l'attenzione dedicata alla gestione del sito, possono verificarsi errori materiali relativi, a titolo esemplificativo, a:

• descrizioni;
• caratteristiche dei prodotti;
• prezzi;
• promozioni;
• disponibilità;
• immagini;
• testi.

Qualora venga rilevato un errore manifesto relativo a un ordine, Alchimeuticals contatterà il cliente per fornire le informazioni corrette e gestire la situazione nel rispetto della normativa applicabile.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo ove diversamente indicato, i contenuti presenti sul sito Alchimeuticals, inclusi a titolo esemplificativo:

• marchi e segni distintivi;
• loghi;
• denominazioni commerciali;
• fotografie;
• immagini;
• grafiche;
• testi;
• descrizioni dei prodotti;
• contenuti editoriali;
• video;
• elementi grafici e creativi

sono di proprietà dei rispettivi titolari o utilizzati legittimamente da Alchimeuticals.

È vietata la riproduzione, duplicazione, distribuzione, pubblicazione, modifica, utilizzo commerciale o sfruttamento dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.

L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale relativo al marchio, alle immagini, al packaging, ai contenuti o agli altri elementi distintivi di Alchimeuticals.

9. UTILIZZO DEL SITO

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alla normativa vigente.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o tali da compromettere la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità dello store.

Alchimeuticals si riserva il diritto di adottare le misure necessarie per tutelare il sito e i propri utenti in presenza di utilizzi abusivi, fraudolenti o illeciti.

10. FUNZIONAMENTO DEL SITO

Alchimeuticals si impegna a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non può garantire l'assenza assoluta di interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità temporanee.

Il servizio potrebbe essere temporaneamente sospeso o limitato, ad esempio, per:

• manutenzione;
• aggiornamenti tecnici;
• problemi dei fornitori tecnologici;
• problemi di rete o connessione;
• cause di forza maggiore;
• interventi necessari alla sicurezza del sito.

Tali eventualità non incidono sui diritti già acquisiti dai consumatori relativamente agli ordini regolarmente conclusi.

11. COLLEGAMENTI A SITI E SERVIZI DI TERZI

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme, social network, servizi di pagamento, servizi logistici o altre risorse gestite da soggetti terzi.

Alchimeuticals non esercita necessariamente alcun controllo sui contenuti o sul funzionamento di tali servizi esterni.

L'accesso ai servizi di terzi può essere disciplinato dalle rispettive condizioni di utilizzo e informative sulla privacy.

12. PAGAMENTI

I pagamenti effettuati sullo store vengono gestiti attraverso i sistemi e i prestatori di servizi di pagamento messi a disposizione dalla piattaforma ecommerce e indicati durante il checkout.

La disponibilità dei diversi strumenti di pagamento può variare.

Le condizioni specifiche applicabili al singolo metodo di pagamento possono essere disciplinate anche dal relativo fornitore del servizio.

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali, si invita a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

Per informazioni relative all'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è possibile consultare la relativa informativa disponibile sul sito.

14. RESI, RECESSO E RIMBORSI

Le condizioni applicabili a:

• diritto di recesso;
• prodotti cosmetici aperti;
• restituzione dei prodotti;
• spese di reso;
• rimborsi;
• prodotti difettosi o non conformi;
• annullamento degli ordini

sono descritte nella Politica di Reso, Rimborso e Annullamento disponibile sul sito.

Le richieste di reso possono essere effettuate, quando disponibile, anche attraverso l'Account Cliente:

https://shopify.com/102035423579/account

15. GARANZIA LEGALE

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Le presenti Note Legali, le Condizioni Generali di Vendita e le altre informative presenti sul sito non intendono escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

In caso di prodotto difettoso o non conforme è possibile contattare:

servizioclienti@alchimeuticals.it

16. RESPONSABILITÀ

Alchimeuticals risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali deve essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

In particolare, restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

17. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Note Legali e i rapporti relativi all'utilizzo del sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa nazionale ed europea applicabile.

18. CONTROVERSIE E FORO DEL CONSUMATORE

In caso di controversia invitiamo il cliente a contattare preventivamente Alchimeuticals all'indirizzo:

servizioclienti@alchimeuticals.it

al fine di tentare una soluzione della problematica.

Il consumatore può inoltre ricorrere, quando ne ricorrano i presupposti, agli organismi e alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Per le controversie con un consumatore, resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa a tutela del consumatore.

Per i rapporti non soggetti alla disciplina consumeristica si applicheranno le regole di competenza previste dalla legge, salvo diverso accordo validamente concluso tra le parti.

19. MODIFICHE DELLE NOTE LEGALI

Alchimeuticals si riserva la possibilità di aggiornare o modificare le presenti Note Legali quando necessario, ad esempio per adeguarle:

• a modifiche normative;
• a modifiche dei servizi offerti;
• a cambiamenti nel funzionamento dello store;
• a esigenze organizzative o tecniche.

La versione applicabile sarà quella pubblicata sul sito al momento della consultazione, fatti salvi i diritti già acquisiti dal cliente nell'ambito di contratti precedentemente conclusi.

20. CONTATTI

Per informazioni, assistenza o comunicazioni relative al sito e agli acquisti:

Alchimeuticals di Portaro Federica
Via Per Monza 15/3
20093 Cologno Monzese (MI)
Italia

P. IVA: 14846370964
Codice Fiscale: PRTFRC88D61F205I

E-mail:
servizioclienti@alchimeuticals.it

WhatsApp:
351 503 0333

Account Cliente:
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Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026.