POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

La presente Politica di Spedizione disciplina la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati sullo store online Alchimeuticals.

Venditore: Alchimeuticals di Portaro Federica
Via Per Monza 15/3
20093 Cologno Monzese (MI) – Italia

P. IVA: 14846370964
Codice Fiscale: PRTFRC88D61F205I

E-mail servizio clienti:
servizioclienti@alchimeuticals.it

WhatsApp servizio clienti:
351 503 0333

1. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Alchimeuticals effettua spedizioni verso le destinazioni disponibili e selezionabili durante il checkout.

La disponibilità della spedizione, i corrieri utilizzabili e le relative tariffe possono variare in base a:

• Paese o area geografica di destinazione;
• peso e dimensioni dell'ordine;
• valore dell'ordine;
• modalità di consegna selezionata;
• eventuali promozioni attive.

Se una determinata destinazione non risulta selezionabile durante il checkout, significa che la spedizione verso tale località potrebbe non essere al momento disponibile attraverso lo store.

Per richieste particolari è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo:

servizioclienti@alchimeuticals.it

2. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione applicabili all'ordine vengono indicati durante il checkout, prima della conferma definitiva e del pagamento.

Eventuali soglie per ottenere la spedizione gratuita, promozioni sulle spedizioni o condizioni particolari saranno indicate direttamente sul sito o durante il processo di acquisto.

Il cliente potrà quindi conoscere il costo complessivo della consegna prima di confermare l'ordine.

3. PREPARAZIONE DELL'ORDINE

Una volta ricevuto e confermato l'ordine, Alchimeuticals procede alla sua preparazione.

I tempi di preparazione dell'ordine sono distinti dai tempi di trasporto del corriere.

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, promozioni, festività, lanci di prodotto o eventi eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Qualora si verifichi un ritardo significativo nella preparazione dell'ordine, faremo quanto ragionevolmente possibile per informare il cliente.

4. TEMPI DI CONSEGNA

Gli eventuali tempi di consegna visualizzati sullo store, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all'ordine rappresentano una stima, salvo che sia espressamente indicata una data di consegna vincolante.

I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di circostanze non direttamente controllabili da Alchimeuticals.

Nel rispetto della normativa applicabile ai consumatori, salvo diverso accordo relativo alla consegna, i beni saranno consegnati senza ingiustificato ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge.

5. CORRIERI

Gli ordini vengono affidati a corrieri o operatori logistici selezionati in funzione della destinazione e del servizio disponibile.

Alchimeuticals può utilizzare corrieri differenti senza che ciò comporti una modifica delle condizioni essenziali dell'ordine.

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

6. TRACKING DELLA SPEDIZIONE

Quando previsto dal servizio di spedizione utilizzato, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il cliente riceverà un codice o un collegamento per monitorare la spedizione.

Le informazioni di tracking vengono elaborate e aggiornate dal vettore e potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare disponibili.

Alchimeuticals non controlla direttamente la frequenza o le tempistiche con cui il sistema del corriere aggiorna il tracking.

7. INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dell'indirizzo di consegna prima di completare l'acquisto.

In particolare, è importante controllare:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• città e provincia;
• Paese;
• eventuale interno, scala o altre indicazioni utili;
• numero di telefono, quando richiesto.

Alchimeuticals non è responsabile degli errori nell'indirizzo fornito dal cliente.

8. MODIFICA DELL'INDIRIZZO DOPO L'ORDINE

Se il cliente si accorge di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, è invitato a contattarci il prima possibile:

E-mail: servizioclienti@alchimeuticals.it
WhatsApp: 351 503 0333

Faremo quanto ragionevolmente possibile per modificare i dati prima dell'affidamento della spedizione al corriere.

Una volta che il pacco è stato affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.

9. CONSEGNA DEL PACCO

Il cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, le condizioni esterne del pacco.

Se l'imballaggio presenta evidenti anomalie, come ad esempio:

• apertura;
• schiacciamento importante;
• rottura;
• presenza di liquidi;
• nastro manomesso;
• evidente danneggiamento,

quando possibile consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di documentare le condizioni del pacco con fotografie.

Ciò facilita eventuali verifiche successive con il vettore e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. PRODOTTO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO

Se il pacco viene consegnato ma uno o più prodotti risultano danneggiati durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo:

servizioclienti@alchimeuticals.it

Consigliamo di inviare:

• numero dell'ordine;
• fotografie della scatola esterna;
• fotografie dell'imballaggio interno;
• fotografie del prodotto danneggiato;
• fotografia dell'etichetta di spedizione;
• eventuale numero di lotto del prodotto.

Invitiamo il cliente a non eliminare immediatamente la confezione e l'imballaggio, poiché potrebbero essere necessari per le verifiche con il corriere.

Una segnalazione tempestiva facilita la gestione della pratica ma non limita i diritti spettanti al consumatore per legge.

11. PACCO NON CONSEGNATO O PRESUNTO SMARRITO

Se il tracking indica anomalie, un fermo prolungato della spedizione oppure il pacco non viene consegnato entro un periodo ragionevole rispetto alla consegna prevista, il cliente può contattare:

servizioclienti@alchimeuticals.it

Alchimeuticals effettuerà le opportune verifiche con il vettore.

Il cliente consumatore mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni.

12. RISCHIO DURANTE IL TRASPORTO

Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo le diverse ipotesi previste dalla normativa vigente.

13. TENTATIVI DI CONSEGNA, GIACENZA E MANCATO RITIRO

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure mettere il pacco in giacenza secondo le proprie procedure.

Il cliente è invitato a consultare il tracking e le eventuali comunicazioni ricevute dal vettore.

Qualora il pacco venga restituito ad Alchimeuticals a causa di:

• indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;
• mancato ritiro dopo il periodo di giacenza;
• impossibilità di consegna per cause riconducibili alle informazioni fornite dal destinatario,

Alchimeuticals contatterà il cliente per concordare la gestione dell'ordine.

Eventuali costi necessari per effettuare una nuova spedizione saranno comunicati preventivamente al cliente, quando applicabili, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

14. RIFIUTO DEL PACCO

Il semplice rifiuto della consegna non costituisce automaticamente esercizio del diritto di recesso.

Il cliente che desidera recedere dall'acquisto deve comunicare la propria volontà secondo le modalità indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Annullamento.

Per effettuare una richiesta di reso o recesso è possibile accedere anche al proprio Account Cliente:

https://shopify.com/102035423579/account

15. CONSEGNE INTERNAZIONALI

Qualora lo store consenta la spedizione verso Paesi al di fuori dell'Italia, modalità, costi e disponibilità della consegna saranno indicati durante il checkout.

Per le spedizioni verso Paesi esterni all'Unione Europea potrebbero essere applicati:

• dazi doganali;
• imposte di importazione;
• IVA all'importazione;
• spese o oneri richiesti dalle autorità locali o dagli operatori incaricati dello sdoganamento.

La presenza e l'importo di tali oneri dipendono dal Paese di destinazione e dalla normativa locale.

Salvo che il checkout o le condizioni della specifica spedizione indichino espressamente che tali importi sono inclusi nel prezzo pagato ad Alchimeuticals, eventuali dazi, imposte di importazione e costi di sdoganamento possono essere richiesti al destinatario dalle autorità o dagli operatori competenti.

Il cliente è invitato a verificare le regole applicabili nel proprio Paese prima di effettuare l'ordine.

16. RITARDI DOGANALI

Per le spedizioni internazionali soggette a procedure doganali, i tempi di consegna possono essere influenzati dai controlli delle autorità competenti.

Alchimeuticals non può controllare direttamente i tempi necessari alle autorità doganali per completare tali procedure.

Ciò non pregiudica gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

17. ORDINI CON PIÙ PRODOTTI

In determinate circostanze un ordine contenente più prodotti potrebbe essere spedito in più colli o consegne separate.

Quando ciò avviene, il cliente potrà ricevere più comunicazioni o codici di tracking.

L'eventuale suddivisione della spedizione decisa da Alchimeuticals non comporterà costi di consegna aggiuntivi rispetto a quelli accettati dal cliente al momento dell'ordine, salvo diverso accordo.

18. EVENTI ECCEZIONALI

I tempi di consegna potrebbero essere influenzati da circostanze eccezionali o non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo:

• scioperi;
• condizioni meteorologiche eccezionali;
• interruzioni dei trasporti;
• festività;
• provvedimenti delle autorità;
• problemi straordinari delle reti logistiche;
• eventi di forza maggiore.

In presenza di problemi significativi Alchimeuticals farà quanto ragionevolmente possibile per assistere il cliente.

Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

19. RESI

Le spedizioni effettuate dal cliente per esercitare il diritto di recesso sono disciplinate dalla Politica di Reso, Rimborso e Annullamento.

In caso di semplice ripensamento:

la scelta del corriere, l'organizzazione della spedizione di reso e il relativo costo sono a carico del cliente.

Alchimeuticals non organizza il ritiro del reso a domicilio e non fornisce etichette di reso prepagate, salvo diverso accordo specifico.

I prodotti oggetto di reso devono essere inviati a:

Alchimeuticals di Portaro Federica
Via Per Monza 15/3
20093 Cologno Monzese (MI)
Italia

Per avviare la procedura di reso è possibile utilizzare l'Account Cliente:

https://shopify.com/102035423579/account

oppure contattare:

servizioclienti@alchimeuticals.it

20. CONTATTI PER LE SPEDIZIONI

Per informazioni relative a un ordine o a una spedizione:

Alchimeuticals di Portaro Federica
Via Per Monza 15/3
20093 Cologno Monzese (MI)
Italia

P. IVA: 14846370964
Codice Fiscale: PRTFRC88D61F205I

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